Kabargupas.com, BALIKPAPAN – Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) yang biasa disebut dengan PDAM Balikpapan ini mendapat apresiasi dari Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Balikpapan setelah menunjukkan peningkatan kinerja yang signifikan.
Peningkatan ini terutama terlihat dalam upaya PTMB menangani atau merespon dengan cepat keluhan masyarakat terkait layanan air bersih.
Anggota Komisi II DPRD Kota Balikpapan, Suwanto, menyampaikan bahwa kinerja PTMB saat ini semakin baik. Terbukti dengan respon cepat petugas PTMB dikala adanya keluhan masyarakat tentang layanan air bersih yang tidak maksimal, seperti adanya kebocoran pipa, air keruh serta lainnya.
“Saya kira, kinerja PTMB saat ini sudah semakin baik. Apalagi keluhan masyarakat tentang layanan air bersih saat adanya gangguan, langsung direspon cepat dan segera ditangani dengan,” kata Suwanto, belum lama ini.
Suwanto menambahkan, banyak masyarakat yang sudah merasakan perubahan layanan dari PTMB. Menurut Suwanto, hal ini menunjukkan bahwa PTMB semakin responsif terhadap keluhan dan kebutuhan masyarakat.
“Kami menerima banyak feedback dari masyarakat yang merasa pelayanan PTMB sekarang lebih baik dibandingkan sebelumnya. Ini adalah indikasi positif yang perlu terus ditingkatkan,” tutupnya.
Seperti diketahui, dalam upaya meningkatkan pelayanan, PTMB telah melakukan berbagai langkah strategis dengan memperkuat sistem pengaduan dan respons cepat serta meningkatkan infrastruktur untuk memastikan distribusi air bersih yang lebih merata dan stabil.
Dengan langkah-langkah ini, diharapkan PTMB dapat terus meningkatkan kualitas pelayanannya dan memenuhi ekspektasi masyarakat Kota Balikpapan.
Poniran | Nurhayati
Comment