Kabargupas.com, BALIKPAPAN – Sejalan dengan upaya pemerintah untuk memitigasi penyebaran pandemi COVID-19 dengan mengurangi interaksi di ruang publik, Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan melalui Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polresta Balikpapan menggandeng Gojek Super app terdepan di Asia Tenggara untuk mempermudah masyarakat Balikpapan dalam pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM).
Kerja sama strategis Satlantas Polresta Balikpapan dan Gojek untuk layanan ini diwujudkan dalam penandatanganan MoU yang dilakukan oleh Kapolres Balikpapan Kombes Pol. Turmudi, SIK dengan District Head Gojek Kalimantan Irwansyah Fansury disaksikan Kapolda Kaltim Irjen Pol. Drs. Herry Rudolf Nahak, M.Si, Kabid Humas Polda Kaltim Kombes Pol Ade Yaya Suryana, Dandim 0905 Balikpapan, Asisten I Pemkot Balikpapan Syaiful Bahri, Wakil Ketua DPRD Balikpapan Subari, Kadishub Balikpapan Sudirman Djayaleksana serta lainnya.
Kerja sama ini memanfaatkan layanan GoSend sebagai solusi pengiriman cepat dan terpercaya di aplikasi Gojek dalam pengantaran dokumen SIM antara warga dan Satlantas Polresta Balikpapan.
Dalam kegiatan ini, juga dilakukan penyerahan jaket Gojek kepada sejumlah pejabat yang hadir di acara tersebut. Begitu pula dengan penyerahan dokumen penting kepada driver dan pelepasan driver Gojek yang akan mengantarkan dokumen penting, juga dilakukan Kapolda Kaltim yang ditandai dengan pengibaran bendera start.
Kapolda Kaltim Irjen Pol Drs. Herry Rudolf Nahak, M.S menyambut baik dilakukannya kerja sama antara Polresta Balikpapan dengan Gojek yakni berupa layanan antar dan kirim dokumen penting pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) melalui GoSend.
“Kami mengapresiasi kerja sama ini ya. Layanan pengiriman dokumen penting dalam pengurusan SIM melalui jasa layanan GoSend tentunya sangat membantu masyarakat,” kata Kapolda.
Kapolres Balikpapan Kombes Pol. Turmudi, SIK menjelaskan, kerja sama ini merupakan kolaborasi yang baik antara pihak pemerintah dengan industri dalam mencapai tujuan bersama yakni menekan jumlah penyebaran COVID-19.
“Penggabungan program presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi, Berkeadilan) Kepolisian RI dan J3K-Gojek demi membantu masyarakat tetap dapat beraktivitas di masa pandemi dengan tetap menerapkan protokol kesehatan,” kata Turmudi.
Dia menambahkan, pihay menyambut baik sinergitas kerja sama antara Satlantas Polresta Balikpapan dan Gojek Balikpapan. Apalagi dalam situasi pandemi saat ini, kolaborasi dengan pemanfaatan teknologi yang dimiliki Gojek dapat membantu proses distribusi SIM kepada masyarakat secara mudah tanpa harus hadir di ruang publik,” tambahnya.
Menurut Turmudi, proses pengurusan SIM menggunakan layanan Gosend dengan pengambilan nomor registrasi online di situs https://polantasbalikpapan.com/. Selanjutnya warga dapat memesan layanan GoSend untuk mengantar dan mengambil dokumen sehingga tidak perlu berkunjung ke kantor Satlantas Polresta Balikpapan.
“Untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan dokumen, Satlantas Polresta Balikpapan menyediakan jalur khusus untuk mitra GoSend dengan petugas yang akan mencatat nomor registrasi dan nomor order GoSend,” terangnya.
Proses pengantaran maupun pengambilan dokumen di Kantor Satlantas Polresta Balikpapan dilakukan melalui fasilitas jalur khusus sehingga mempersingkat waktu layanan. Mitra Driver Gojek beroperasi dengan menjalankan protokol yang mengedepankan upaya menjaga Kesehatan, Kebersihan dan Keamanan (J3K) serta melengkapi diri dengan masker dan alat perlindungan diri lain.
District Head Gojek Kalimantan Irwansyah Fansury mengatakan, Gojek hadir untuk menyelesaikan friksi kehidupan masyarakat sehari-hari. Apalagi dengan adanya tatanan kehidupan baru, Gojek berharap layanannya dapat diandalkan untuk membantu masyarakat.
“Terutama dalam konteks kerja sama ini, GoSend dapat menjadi alternatif baru dalam pemanfaatan teknologi untuk pengiriman dokumen SIM sehingga masyarakat dapat mengurangi kontak fisik dan menekan laju penyebaran COVID-19,” kata Irwan.
“Kami juga mengapresiasi Pemkot Balikpapan, dalam hal ini Satlantas Polresta Balikpapan yang telah memberikan kepercayaannya kepada mitra Gojek untuk membantu pengurusan dokumen penting seperti pengurusan SIM di Balikpapan,” tambah Irwan.
Sementara itu, Head of Regional Corporate Affairs Gojek for East Indonesia Mulawarman menambahkan, prinsip untuk membuat keseharian pelanggan lebih mudah melalui teknologi adalah dasar dari semua inovasi dan solusi yang Gojek luncurkan.
“Kami yakin bahwa user experience, kepuasan, dan loyalitas pelanggan merupakan salah satu kunci bagi pertumbuhan jangka panjang Gojek,” ujarnya.
Mulawarman menambahkan, karena itulah Gojek melakukan pendekatan berbasis produk. Artinya, Gojek memastikan bahwa produk yang dihadirkan mudah digunakan dan benar-benar menjadi solusi untuk menyelesaikan permasalahan dalam kehidupan sehari-hari.
“Harapannya, fokus pada kepuasan pelanggan akan terus meningkatkan loyalitas pengguna aplikasi Gojek,” imbuhnya.
Disamping prinsip-prinsip keamanan yang telah dijalankan untuk mendukung protokol penyebaran pandemi COVID-19 di atas, Gojek juga telah mengembangkan beberapa inisiatif lainnya seperti pengiriman tanpa kontak fisik langsung (GoFood dan GoShop) dengan menambahkan opsi pesan cepat tambahan di fitur chat antara konsumen dan mitra driver sehingga dapat membantu pelanggan dan mitra driver menjaga jarak fisik serta pembayaran tanpa uang tunai melalui GoPay dan Paylater untuk bertransaksi dengan GoFood dan GoShop.
Penulis: Ipon
Sumber: Humas Gojek
Comment