Kabargupas.com, BALIKPAPAN – Telkomsel sukses semarakkan semangat Hari Raya Natal dan Tahun Baru (NARU) 2023/2024 melalui optimalisasi jaringan broadband terdepan serta ketersediaan produk dan layanan bernilai tambah guna memastikan kelancaran dan kenyamanan konektivitas dan pengalaman digital pelanggan.
Selama periode ini di wilayah Kalimantan, Telkomsel mencatatkan lonjakan trafik akses broadband hingga 10,5 persen dibandingkan dengan rerata hari biasa sepanjang 2023 atau melonjak hingga 18,92 persen dibandingkan dengan periode NARU 2022/2023 sebelumnya.
Pengamanan jaringan serta pemantauan 24 jam secara remote/virtual dilakukan selama periode Posko NARU dengan 27 lokasi khusus di wilayah Kalimantan.
General Manager Network Operations and Productivity Telkomsel Regional Kalimantan Fredy Hilton Tambunan mengatakan, Telkomsel mengucapkan selamat Natal 2023 kepada umat Nasrani yang merayakan dan selamat Tahun Baru 2024 kepada seluruh masyarakat Indonesia.
“Semoga momentum yang penuh kasih dan harapan ini dapat menyatukan bangsa dalam sukacita,” kata Fredy dalam siaran resminya, Jumat (05/01/2024).
Menurut Fredy, berbagai upaya yang telah dilakukan Telkomsel sejalan dengan komitmennya sebagai connectivity enabler dengan layanan konvergensi terbesar di Indonesia untuk menghadirkan inovasi teknologi jaringan serta layanan terdepan guna merayakan #SemarakSemangat baru di momen NARU 2023/2024.
“Termasuk memaksimalkan digitalisasi layanan pelanggan yang terintegrasi serta posko-posko sales dan pelayanan Telkomsel yang hadir di lokasi khusus,” ujar Fredy.
Lebih lanjut, Fredy menambahkan, selama momen NARU 2023/2024 Telkomsel telah memastikan kelancaran dan kenyamanan pelanggan dalam menjalani beragam aktivitas digital dan komunikasi melalui berbagai langkah antisipatif yang telah dilakukan terutama di 27 lokasi khusus di Kalimantan, selain optimalisasi BTS eksisting juga didukung tambahan 43 BTS 4G/LTE baru, 1 unit BTS combat, serta 2 unit imacro.
“Selaras dengan semangat Indonesia, Telkomsel hadir dengan mengusung semangat kebersamaan untuk menghubungkan setiap sudut negeri guna menemani masyarakat Indonesia di momen akhir tahun melalui Program Telkomsel Siaga NARU 2023/2024 dalam mengantisipasi lonjakan trafik layanan broadband dengan melakukan optimalisasi jaringan broadband berteknologi terdepan,” ungkapnya.
Menjamin ketersediaan produk dan layanan digital bernilai tambah bagi pelanggan di Kalimantan yang mengedepankan prinsip customer-centricity melalui kehadiran 2 posko utama, 9 posko regular yang didukung 257 outlet siaga, hingga beberapa kantor mitra, outlet, serta petugas di lapangan baik sales force outlet dan indihome maupun direct sales.
“Aktivitas digital pelanggan turut berkontribusi dalam pertumbuhan trafik penggunaan layanan data Telkomsel selama momen NARU 2023/2024 di sejumlah wilayah dibandingkan hari biasa, seperti beberapa lokasi khusus di Kalimantan yang mengalami peningkatan trafik diantaranya kawasan Mall GAIA Kubu Raya (Kalimantan Barat) tumbuh 38.33 persen, kawasan Stadion Sendawar (Kalimantan Timur) tumbuh 26.67 persen, dan kawasan eWalk BSB Balikpapan (Kalimantan Timur) yang tumbuh 25.10 persen,” jelasnya.
Disamping itu, tambah Fredy, pergerakan pelanggan Telkomsel di Kalimantan dengan persentase 0.29 persen dibanding hari normal sebagian besar pelanggan yang keluar Kalimantan menuju ke Jawa Timur, Sulawesi dan Jawa Tengah.
“Dalam momen Hari Raya Natal 2023 dan pergantian tahun 2024, semoga kontribusi Telkomsel dengan menghadirkan konektivitas yang andal hingga pelosok negeri dapat membangkitkan optimisme masyarakat menyambut berbagai peluang baru,” tukasnya.
“Ke depannya, Telkomsel akan terus mendampingi masyarakat Indonesia melalui berbagai terobosan yang didukung oleh konektivitas digital berteknologi terdepan untuk menghadirkan ragam produk dan layanan solutif bernilai tambah bagi seluruh masyarakat serta berbagai potensi kemajuan bangsa,” tutup Fredy.
Penulis: Wahyu Sugiarto
Editor: Nurhayati
Comment