Kabargupas.com, BALIKPAPAN – Banyaknya keluhan masyarakat, khususnya pelanggan Perumda Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) atau yang biasa disebut dengan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Balikpapan tentang kualitas air yang keruh, akhirnya mendapat perhatian dari PTMB.
Tenaga Ahli Humas PTMB, Adelina menjelaskan bahwa kekeruhan air yang dikeluhkan sebagian pelanggan dalam beberapa hari terakhir bukan disebabkan kerusakan jaringan, melainkan merupakan dampak sementara dari kegiatan washout atau pengurasan pipa yang sedang berlangsung.
“Proses washout (pencucian) merupakan langkah rutin untuk menjaga kualitas air tetap optimal. Ketika washout dilakukan, endapan di dalam pipa ikut terangkat sehingga air bisa tampak keruh pada awal aliran kembali. Ini wajar dan akan bening kembali setelah beberapa saat,” kata Adelina, Rabu (10/12/2025).
Dia menegaskan bahwa masyarakat tidak perlu khawatir karena kekeruhan tersebut bersifat sementara dan menjadi bagian dari upaya menjamin air yang didistribusikan tetap bersih, aman, dan layak konsumsi.
“Selama proses berlangsung, beberapa pelanggan mungkin merasakan penurunan tekanan hingga aliran terhenti sesaat. Jadi, washout merupakan bagian penting dari pemeliharaan jaringan. Kami melakukannya untuk memastikan kualitas air tetap memenuhi standar dan distribusi lebih stabil,” jelasnya.
Adelina juga mengimbau pelanggan untuk menyiapkan persediaan air sebelum jadwal washout dan segera melaporkan jika kekeruhan berlangsung lebih lama dari normal.
Seperti diketahui, Washout pipa PDAM adalah prosedur rutin pembersihan dan pengurasan jaringan pipa distribusi air bersih untuk membuang kotoran, kerak, dan endapan agar kualitas air tetap bersih, jernih, serta aliran lebih lancar; kegiatan ini dilakukan secara berkala oleh PDAM (seperti PTMB di Balikpapan), bisa menyebabkan air keruh sementara dan tekanan menurun.
Jadi pelanggan diimbau menampung air dan tidak khawatir karena ini bagian penting pemeliharaan jaringan untuk memastikan air layak konsumsi.
“Tujuan Washout yakni menjaga kualitas air: membersihkan endapan dan kotoran yang menumpuk di dalam pipa. Lalu, mengoptimalkan aliran: menghilangkan sumbatan agar debit air lebih stabil dan lancar. Dan, membuang udara: mengeluarkan udara yang terjebak dalam pipa setelah perbaikan,” kata Adelina.
“PTMB menyampaikan apresiasi atas pengertian pelanggan selama proses pemeliharaan. Untuk pengaduan atau informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Call Center 0542-878991/878992, SMS dan WhatsApp ke 0816200110, serta kanal digital Instagram @tirtamanuntungbalikpapan dan @ptmb_commandcenter. Pelanggan juga dapat mengecek tagihan dan menyampaikan keluhan melalui laman pelanggan.tirtamanuntung.co.id,” tutupnya.
Poniran | Adv
Comment